「Inn The Omotesando」は2023年7月にオープンした、1日5組限定の都心型宿泊施設です。

よくあるご質問

Q
「INN THE OMOTESANDO」の特徴を教えてください。
A

「INN THE OMOTESANDO」は、2023年7月にオープンした、1日5組限定の都心型宿泊施設です。
表参道交差点の目の前に位置しており、表参道駅徒歩1分、明治神宮前駅徒歩12分、外苑前駅徒歩12分、渋谷駅徒歩16分、原宿駅徒歩16分の、東京観光に至便な立地です。
非対面式チェックインを採用しており、フロントデスクがないため、スタッフと対面することなく入室していただけます。
客室は完全個室で、他のお客様が立ち入ることはございません。
共用スペースには、自由にお使いいただける洗濯乾燥機、オーブンレンジ、トースター、食器、カードゲームなどをご用意しており、長期のご滞在にも適しております。
ご宿泊可能人数や間取り図等につきましては、各客室の詳細ページをご覧ください。

Q
営業許可を受けていますか。
A

旅館業法の許可を受けております。

Q
問い合わせ先を教えてください。
A
Q
予約方法を教えてください。
A

インターネットより承っております。電話やメールでのご予約はお受けしておりません。

Q
宿泊の予約はどのくらい前からできますか。
A

特別期間を除き、通常12ヶ月先までのご予約を承っております。

Q
当日の予約はできますか。
A

当日のご予約はお受け出来かねます。ご予約の受付は前日まででございます。

Q
宿泊費の現地払いはできますか。
A

フロントデスクがないため、現地でお支払いいただく事は出来かねてしまいます。インターネットより、事前決済でのご予約をお願いしております。

Q
インターネット上で満室になっている日は宿泊できませんか。
A

キャンセル等によりご宿泊いただける場合もございますので、メールにてお問い合わせください。

Q
予約者とは別の人が宿泊できますか。
A

ご宿泊いただけます。ご予約者様は、実際にご宿泊されるお客様のお名前とご当日のご連絡先を事前にメールにてご連絡ください。

Q
高齢者は宿泊できますか。
A

ご宿泊いただけます。特別なご配慮が必要となる場合やご要望等がございましたら、事前にメールにてご連絡ください。

Q
子どもは宿泊できますか。
A

お子さまにもご宿泊いただけますが、お子さま用の寝具やベッドのご用意はございません。

Q
未成年者(17歳以下)のみで宿泊できますか。
A

15歳以上17歳以下の場合、 親権者様に宿泊同意書をご提出いただく事で、ご宿泊いただけます。ご予約前に、メールにてご相談ください。

Q
研修・社員旅行など団体でも宿泊できますか。
A

ご宿泊いただけます。

Q
定員を超えて宿泊できますか。
A

旅館業法の規定により、定員を超えてのご宿泊はお受け出来かねます。

Q
予約後の人数変更はいつまでできますか。
A

ご宿泊人数の追加は、ご宿泊日の前日17時まで承っております。
ご宿泊人数が減る場合は、キャンセルされる人数分、キャンセルポリシーどおりのキャンセル料を頂戴しております。

Q
予約内容を変更したい場合はどうすればいいですか。
A

通常はお客様ご自身で、ご予約いただいた宿泊サイトよりご変更をお願いしております。
プランや日程によりご変更ができない場合は、メールにてご連絡ください。
ご変更内容により、追加料金が発生する場合がございます。

Q
記念日で宿泊しますが、お花やケーキなどは用意してもらえますか。
A

バルーン装飾、花束、シャンパン、メッセージカードなどがご用意できます。
サプライズもご要望に応じてお手伝いさせていただきますので、ご予約時にご希望をお申し付けください。
ケーキ等、食品のご用意はございません。
清掃等の都合により、ご希望に添えない場合がございます。

Q
鍵の受け渡し方法を教えてください。
A

玄関ドアの鍵は、暗証番号による解錠のため、鍵の受け渡しはございません。
暗証番号は、旅館業法の規定により、チェックインのお手続きが完了するまでお知らせする事が出来ません。

Q
バリアフリーですか。
A

バリアフリーではございません。

Q
エレベーターはありますか。
A

エレベーターがございますので、ご利用ください。

Q
コネクティングルームはありますか。
A

コネクティングできるお部屋はございません。

Q
喫煙できるお部屋はありますか。
A
Q
客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか。
A

客室により異なります。各客室の詳細ページにてご確認ください。

Q
料理はできますか。
A

共用スペースに、シンク、オーブンレンジ、トースター、食器、カトラリー、デザートナイフ、ソムリエナイフ、ボトルオープナーのご用意がございます。
コンロ、調理器具、調味料等のご用意はございません。

Q
貸出備品にはどのようなものがありますか。
A

共用スペースに、観光雑誌、ヘアアイロン、ボードゲーム、カードゲーム、誕生日用装飾のご用意がございます。

Q
施設内に飲み物はありますか。
A

ミネラルウォーター(500mlのペットボトル)、ドリップコーヒー、紅茶ティーパッグを、無料でご宿泊人数分ご用意しております。
お湯は客室内の電気ケトルをご利用ください。

Q
アメニティはありますか。
A

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、コーム、カミソリ、綿棒、シャワーキャップ、ヘアバンド、スリッパをご用意しております。

Q
パジャマはありますか。
A

ご用意しております。

Q
エキストラベッドはありますか。
A

エキストラベッドはございません。

Q
貴重品を預かってもらえますか。
A

お預かりすることは出来かねます。客室内の金庫をご利用ください。

Q
インターネットは使用できますか。
A

無料で無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。

Q
テレビはありますか。
A

全客室に設置しております。

Q
テレビはインターネットにつながっていますか。
A

つながっておりません。

Q
ゲーム機やパソコン、プレイヤー等をテレビにつないで利用できますか。
A

ケーブルをご持参いただく事で、ご利用いただけます。

Q
冷蔵庫はありますか。
A

全客室に設置しております。

Q
ランドリーサービスはありますか。
A

共用スペースに、洗濯機と乾燥機を設置しておりますので、ご利用ください。

Q
駐車場はありますか。
A

近隣の有料コインパーキングをご案内しております。パーキングチケットのお渡しや割引等はございません。

Q
騒いでも大丈夫ですか。
A

他のお客様にご配慮ください。他のお客様から騒音の苦情がございました場合は、ご退館いただく事がございます。

Q
自転車を置くことは可能ですか。
A

自転車を置くスペースはございません。

Q
滞在中の清掃はありますか。
A

滞在中の清掃はございません。5泊以上ご宿泊のお客様は、ご要望に応じてごみの回収やタオルの交換を行います。

Q
チェックイン方法を教えてください。
A

非対面式チェックインを採用しているため、フロントデスクがございません。
玄関ドアの鍵は暗証番号による解錠のため、鍵の受け渡しもございません。
ご予約直後と、チェックインの数日前の2回、チェックイン方法を記載したメールをお送りしておりますので、メールのご案内に沿ってチェックインのお手続きを行ってください。

Q
事前にチェックインの手続きをしなかった場合、どうなりますか。
A

事前にチェックインのお手続きを行っていただかなかった場合は、現地のエントランスに設置しているタブレットで、必要項目をご入力いただく事になります。
スムーズに入室していただくために、事前のお手続きをおすすめしております。

Q
チェックアウト方法を教えてください。
A

チェックアウトのお手続きはございません。

Q
チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか。
A

チェックインは15時以降、チェックアウトは10時まででございます。

Q
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか。
A

1時間2,200円にて承っております。
当日のレイトチェックアウトのご依頼は、1時間4,400円を頂戴いたします。
清掃等の都合により、ご希望に添えない場合がございます。

Q
チェックイン時に必要なものはありますか。
A

現地のエントランスにて、身分証明書のAI認証を行いますので、身分証明書をご持参ください。外国籍のお客様は、ご宿泊者全員のパスポートをご持参ください。

Q
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか。
A

フロントデスクがないため、施設でのお預かりは出来かねてしまいます。表参道駅のコインロッカーをご案内しております。

Q
使用可能なクレジットカードを教えてください。
A

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。

Q
宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか。
A

キャンセルポリシーは下記のとおりでございます。
予約完了時より:ご宿泊料金の50%
7日前より:ご宿泊料金の100%
連絡なしの不泊:ご宿泊料金の100%
※ご予約のプランによりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。詳細はご予約のプランをご確認いただくか、メールにてお問い合わせください。

Q
宿泊料は税・サービス料込みですか。
A

消費税・宿泊税・サービス料込みでございます。

Q
子どもも宿泊料金がかかりますか。
A

6歳以下のお子様は、無料で添い寝にてご宿泊いただけます。
※添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせていただきます。
※6歳以下のお子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は、大人料金を頂戴いたします。
※ご予約のプランにより異なる場合がございます。詳細はご予約のプランをご確認いただくか、メールにてお問い合わせください。

Q
事前決済した予約をキャンセルしました。返金はいつされますか。
A

宿泊予約サイトや、ご利用のカード会社により異なります。
カード会社につきましては、こちらからお客様の情報を照会することが出来かねますので、お客様ご自身でカード会社へ直接お問い合わせいただく必要がございます。

Q
連泊する場合、割引等はありますか。
A

宿泊予約サイトにて、連泊割引プランを販売しております。長期滞在の場合は、メールにてお問い合わせください。

Q
領収書は発行してもらえますか。
A

宿泊予約サイトから事前決済にてご予約いただいた場合、予約確認画面よりオンラインで発行していただけます。

Q
料金は、1人あたりの料金ですか。それとも一部屋あたりの料金ですか。
A

2名様1室の料金です。3名様の場合は、4,400円が追加されます。

Q
宿泊料金の精算方法を教えてください。
A

ご予約時の事前クレジットカード決済でのお支払いです。

Q
追加料金はどのように支払えばいいですか。
A

メールにて、決済リンクをお送りいたしますので、クレジットカード情報を入力し、お支払いください。

Q
施設へのアクセス方法を教えてください。
A

東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」より徒歩1分です。トップページより、住所と地図をご確認ください。

Q
最寄駅にエレベーターはありますか。
A

エレベーターとエスカレーターがございます。

Q
タクシーで行ってもいいですか。
A

問題ございません。

Q
駅や空港まで送迎はしてもらえますか。
A

送迎は行っておりません。

Q
食事はありますか。
A

お食事のご用意はございません。近隣の飲食店をご案内しております。

Q
ペットと一緒に宿泊できますか。
A

ペットと一緒にご宿泊いただく事は出来かねてしまいます。

Q
滞在中、急に体調が悪くなったらどうすればいいですか。
A

メールにてご連絡ください。症状や容態等に応じて、近隣の病院のご案内等をさせていただきます。

Q
外国語に対応していますか。
A

英語・中国語に対応可能なスタッフがおります。

Q
施設内にある備品と同じものを購入したいです。
A

メールにてお問い合わせください。

Q
宿泊時に撮影した写真をSNSに載せてもいいですか。
A

問題ございません。

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